Todas as informações contidas neste post estão devidamente embasadas emais detalhes acerca das referências estão expostos ao final.
Tipos de pesquisa: Primária e Secundária
Existem dois tipos de atividade de pesquisa: pesquisa primária e pesquisa secundária (HENRIQUES et al. 2022).
O que é Pesquisa Primária
Na pesquisa primária, o analista é responsável pelo desenho da pesquisa, coleta dos dados, análise e resumo das informações (STEWART e KAMINS, 1992). Ou seja, pesquisa primária são informações coletadas em primeira mão. Exemplos comuns de técnicas para a coleta de informações de uma pesquisa primária incluem entrevistas pessoais, surveys e grupos focais (HOLZ-CLAUSE, 2018).
O que é Desk Research (ou Pesquisa Secundária)
Desk Research, ou pesquisa secundária, consiste na busca de pesquisas já realizadas por outros profissionais e que estejam disponíveis publicamente para consulta, tanto na forma de teses e artigos acadêmicos, quanto em bases de dados agregadas ou desagregadas. Os dados desagregados não apresentam nenhum tipo de análise ou combinação, como uma tabela recebida após um formulário aplicado. Enquanto os dados agregados foram transformados por meio de contagens, frequências, cruzamentos e sejam passíveis de interpretação ou representação gráfica (HENRIQUES et al. 2022).
Infelizmente, o termo secundário foi escolhido para se referir aos dados existentes. Este termo não implica a importância da informação, apenas que ela está sendo usada para pesquisa além da necessidade informacional específica que motivou a coleta original dos dados. Toda pesquisa primária pode se tornar a fonte secundária de outra pessoa (STEWART e KAMINS, 1992).
Por que e quando usar a Desk Research
A desk research deve ser um primeiro passo padrão em qualquer prática de pesquisa rigorosa, mas também costuma ser um bom custo-benefício em ambientes mais casuais. Seja iniciando um novo projeto, ingressando em um existente ou planejando um esforço de pesquisa primária para a equipe, é sempre recomendável começar com uma visão geral da área e dos recursos existentes. Isso permitiria sintetizar descobertas e descobrir áreas onde mais pesquisas são necessárias (AZAROVA, 2020).
Ou seja, antes de realizar uma visita de campo, desenvolver um protótipo, executar um teste de usabilidade ou embarcar em qualquer de projeto que será centrado no usuário, faz sentido ver o que as pessoas fizeram no passado que se relaciona com o contexto do produto (TRAVIS e HODGSON, 2019).
“No meio acadêmico, esta primeira etapa, denominada revisão de literatura, é realizada múltiplas vezes e tem um papel crítico no processo, direcionando a pesquisa e seu papel no mundo.” — Teisanu Tudor (HENRIQUES et al. 2022)
Como os dados secundários têm valor, eles podem ser comprados e vendidos como outros produtos. Enquanto as corporações da Fortune 500 podem comprar documentos e dados censitários computadorizados diretamente do governo, pequenas empresas podem obter dados censitários diretamente de uma biblioteca ou outro intermediário ou fornecedor de informações secundárias (ZIKMUND e BABIN, 2010, p. 134).
Para as empresas, a prática de desk research é valiosa especialmente na fase de descoberta (discovery) do produto, quando busca-se entender melhor o mercado, conhecer produtos já existentes, perfis de usuários potenciais, entre outras informações que, geralmente, não se tem acesso pois o processo de descoberta ainda está sendo iniciado (HENRIQUES et al. 2022).
Vantagens da Desk Research
A desk research tem algumas vantagens distintas sobre os esforços de coleta de dados primários. Os mais significativos estão relacionados a tempo e custo. Em geral, é mais econômico utilizar dados secundários do que conduzir uma investigação de pesquisa primária. Quando as respostas às perguntas são necessárias rapidamente, a única alternativa prática é consultar fontes secundárias. Se restrições orçamentárias e de tempo forem impostas à pesquisa primária, a pesquisa secundária pode fornecer maior qualidade do que poderia ser obtida com um novo projeto de pesquisa (STEWART e KAMINS, 1992). Consequentemente, se ela pode fornecer uma resposta para o problema, economizará tempo e esforço (HOUSDEN, 2007. p. 98).
Além de fontes secundárias fornecerem um ponto de partida útil para pesquisas adicionais, sugerindo formulações de problemas, hipóteses de pesquisa e métodos de pesquisa, também pode fornecer uma ferramenta comparativa útil. Novos dados podem ser comparados com dados existentes com a finalidade de examinar diferenças ou tendências. Eles também podem fornecer uma base para determinar se as informações mais recentes são representativas de uma população, como na amostragem. A comparação das características demográficas de uma amostra com as da população maior pode revelar quão representativa é a amostra da população maior (STEWART e KAMINS, 1992).
Desvantagens da Desk Research
O fato de os dados secundários terem sido coletados originalmente para uma finalidade específica pode gerar outros problemas. Definições de categoria, medidas específicas ou efeitos de tratamento podem não ser os mais apropriados para o propósito em questão. Raramente há dados secundários disponíveis no nível de observação individual. Isso significa que os dados são agregados de alguma forma e a unidade de agregação pode ser inadequada para uma finalidade específica. Finalmente, os dados secundários são, por definição, dados antigos. Assim, os dados podem não ser particularmente oportunos para alguns propósitos (STEWART e KAMINS, 1992).
Vantagens e Desvantagens: Resumo
Fonte: Adaptado de (JUGENHEIMER et al. 2015, p. 31)
Como a Desk Research é Estruturada?
Um plano é necessário para que a busca por dados publicados seja eficiente (HARRISON et al. 2016). Um bom plano deve incluir metas de gerenciamento de tempo que incentivem metas realistas para a conclusão do projeto de pesquisa (LARGAN e MORRIS, 2019). O plano de desk research também deve incluir um cronograma, porque quanto tempo deve ser gasto na parte de pesquisa do projeto dependerá da amplitude das informações buscadas, do tipo de dados e dos recursos a serem utilizados.
A fonte de qualquer dado deve sempre ser registrada, para que sua precisão possa ser avaliada e, se necessário, rastreada. Em projetos longos e trabalhos repetidos, isso fornecerá atalhos úteis para as fontes mais valiosas e garantirá que os mesmos obstáculos ou perguntas sejam evitados. A informação necessita não só da coleta como também de avaliação, por isso recomenda-se o cruzamento de duas ou três fontes, se possível, para evitar anomalias. A avaliação também inclui sua integração em um todo significativo. A procura de vínculos e padrões pode e deve fazer parte do processo de desk research, com o material inicial muitas vezes apontando para outras fontes e assuntos (HARRISON et al. 2016).
Avaliando dados secundários
Ao procurar por relatórios de pesquisas publicadas, as seguintes questões devem ser consideradas:
Quem publicou os dados? Era um governo nacional? Era uma associação comercial? Qual é a natureza da organização? O publicador dos dados é o mesmo que a organização que coletou os dados?
Para qual propósito? O estudo é projetado para vender um serviço? Ele foi projetado para combater a publicidade negativa? É projetado para gerar publicidade?
Quando os dados foram coletados? É relevante?
Como os dados foram coletados? O mecanismo de captura de dados era confiável? Foi uma amostra autosselecionada?
Quem coletou os dados? Eles são independentes? Eles são treinados? Eles são membros de um corpo profissional? Qual amostra foi usada?
Quão confiáveis são os dados?
Os dados brutos são apresentados?
É possível replicar o estudo? A metodologia está incluída? Os dados podem ser avaliados quanto à precisão?
Os dados são comparáveis?
(HOUSDEN, 2007, p. 99)
Fontes Internas e Externas
Os dados secundários envolvem duas fontes principais, internos e externos:
Fontes de Dados Internos
Dados disponíveis na empresa (GOFTON e NESS, 1997). Essas informações podem estar em relatórios de vendas, estatísticas de vendas ou em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), e uma das fontes de dados mais importantes numa empresa é o banco de dados do cliente (que pode ser estendido para incluir clientes em potencial) (HAGUE, 2021).
Fontes de Dados Externos
informações publicadas por outros pesquisadores, instituições, ou agências, acessíveis de várias formas (GOFTON e NESS, 1997). Após a expansão da mídia eletrônica e internet, a disponibilização de dados secundários ficou mais fácil. Exemplo de fontes:
Fontes Impressas Publicadas: A credibilidade de várias fontes impressas publicadas pode variar dependendo de vários fatores, como o autor, a editora e a data e hora em que foi lançada. Fontes mais recentes são preferidas, pois tecnologias e pesquisas recentes podem produzir informações atuais.
Livros: Livros estão disponíveis hoje em qualquer tópico que precise ser pesquisado. Os livros fornecem uma visão de quanto trabalho já foi feito sobre o mesmo tema e, com isso, a revisão da literatura pode ser preparada. Os livros são considerados uma das fontes mais autênticas na pesquisa secundária.
Jornais/Periódicos: Jornais e periódicos podem fornecer informações atualizadas, o que às vezes os livros não podem, e fornece informações sobre o tópico específico sobre o qual está sendo pesquisado.
Revistas/Jornais: As revistas são eficazes, mas podem ser consideradas pouco confiáveis. Jornais, por outro lado, são mais confiáveis e, em alguns casos, as informações só podem ser obtidas de jornais, como no exemplo de estudos políticos.
Fontes Eletrônicas Publicadas: O advento da internet fez com que fontes de informação antes não disponíveis para todos, como livros e periódicos, se tornassem mais acessíveis e democratizada. Foi visto que muita informação que não está disponível na forma impressa está disponível na internet hoje em dia. Tanto fontes gratuitas quanto fontes pagas estão disponíveis.
Jornais Eletrônicos: os periódicos eletrônicos estão se tornando mais comumente disponíveis do que os periódicos impressos. Alguns podem ser acessados apenas por meio de uma assinatura.
Registros Governamentais: os registros governamentais são especialmente importantes para pesquisa de marketing, administração, humanidades e ciências sociais, pois podem fornecer informações como dados do censo/estatísticas populacionais, registros de saúde e registros de instituições educacionais.
(DADHE, 2016).
Fonte: Adaptado de (GOFTON e NESS, 1997, p. 76).
Quem deve fazer Desk Research
Completar um projeto de pesquisa requer a capacidade de trabalhar de forma lógica e estruturada. Antes de iniciar o estudo é recomendável refletir sobre as habilidades já adquiridas e as habilidades necessárias (LARGAN e MORRIS, 2019).
O acrônimo CLEAR é utilizado para ilustrar as competências adquiridas ou necessárias:
Clear (Clara): verifique se as decisões estão bem definidas e comunicadas diretamente ao leitor.
Logical (Lógica): Garanta que o trabalho e as ações fluam sensatamente e reflitam um fluxo organizado de decisões e ideias.
Enquiring (Indagação): o trabalho investiga e busca novos insights?
Appraising (Avaliação): foi empregada uma abordagem sistemática que verifica a credibilidade e a validade?
Rational (Racional): os pontos são totalmente justificados e bem fundamentados?
Fonte: (LARGAN e MORRIS, 2019)
Um pesquisador experiente de desk research pode extrair dados de uma variedade de fontes para responder aos objetivos da pesquisa (HAGUE, 2021, p. 49). Assim, é sempre recomendável estabelecer um bom relacionamento com o supervisor ou mentor e buscar orientações sobre todos os aspectos do processo de pesquisa (LARGAN e MORRIS, 2019). Isso inclui visitas às bibliotecas gerais e especializadas. Maneiras eficientes de entrar em contato com alguém incluem e-mail, telefone e pessoalmente. Considere, no entanto, que não se trata de uma entrevista de profundidade qualitativa ou um questionário totalmente estruturado; mas sim, consiste na busca de fatos ou fontes para outros fatos. Paradoxalmente, o contato direto com indivíduos experientes de um determinado campo vem de fontes publicadas. Fontes existentes podem ser usadas para identificar potenciais contatos e especialistas, o que pode gerar fontes mais frutíferas (BRADLEY, 2013, p. 90).
Conclusão
Existem dois tipos de atividade de pesquisa: pesquisa primária e pesquisa secundária (HENRIQUES et al. 2022). A pesquisa primária consiste em informações coletadas em primeira mão. Exemplos de pesquisa primária incluem entrevistas pessoais, pesquisas e grupos focais (HOLZ-CLAUSE, 2018). Desk research, ou pesquisa secundária, é o processo de busca de pesquisas já realizadas (HENRIQUES et al. 2022).
A desk research deve ser um primeiro passo padrão em qualquer prática rigorosa e é recomendada pois fornece uma visão ampla da área e dos recursos existentes (AZAROVA, 2020). A desk research muitas vezes muda a forma da pesquisa, alterando a questão de pesquisa ou sugerindo uma abordagem metodológica diferente (WILLIAMS, 2002, p. 175). Algumas de suas vantagens incluem tempo e custo, pois é mais econômico utilizar dados secundários do que conduzir uma investigação de pesquisa primária. Porém, algumas desvantagens devem ser consideradas, como os dados secundários foram coletados para uma finalidade específica e podem não ser os mais adequados para a finalidade em questão (STEWART e KAMINS, 1992).
Os dados secundários envolvem duas fontes principais: interna, que consiste em dados disponíveis na empresa; e externas, que são informações publicadas por outros pesquisadores ou por outras instituições ou agências (GOFTON e NESS, 1997). A análise secundária é uma técnica de pesquisa poderosa e uma abundância de dados está disponível para esse tipo de análise. Um dos fatores mais importantes consiste em identificar os conjuntos de dados mais adequados (MOORE, 2006, p. 111).
ZIKMUND, W. G.; BABIN, B. J. Essentials of Marketing Research. 4. ed. [S.l.]: South-Western Cengage Learning, 2010. 457 p. ISBN 0–324–59375–9.
Obrigado pela leitura!
Você é entusiasta de informações bem embasadas ou gostaria de ajudar a aprimorar o artigo com mais informações e referências? Entre em contato por meio do LinkedIn ou pelo e-mail: belisiario@hotmail.com.br
Artigos Relacionados
As ferramentas e metodologias mais adequadas de acordo com o contexto do projeto:
UX Baseado em Fatos: Personas
Aprenda tudo sobre Personas, uma importante técnica utilizada em UX, com informações extraídas de livros e artigos acadêmicos.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
The rich text element allows you to create and format headings, paragraphs, blockquotes, images, and video all in one place instead of having to add and format them individually. Just double-click and easily create content.
Static and dynamic content editing
A rich text element can be used with static or dynamic content. For static content, just drop it into any page and begin editing. For dynamic content, add a rich text field to any collection and then connect a rich text element to that field in the settings panel. Voila!
How to customize formatting for each rich text
Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system.
Artigos Relacionados
As ferramentas e metodologias mais adequadas de acordo com o contexto do projeto:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
